Déforestation : déterminé à savoir, Ken appelle Mattel

Vous voulez aider Barbie à décrocher ? Comme Ken, décrochez votre téléphone ! Cela fait presque un mois que Ken et Barbie, c’est fini. Cause de la rupture : Barbie est accro à la déforestation. Le scandale a explosé lors d’une interview-choc qui, depuis, a été visionnée par 1,3 million de personnes. La nouvelle de la séparation du couple le plus glamour de la planète jouet s’est répandue comme une traînée de poudre : en ligne, et ailleurs, des voix se sont élevées pour s’insurger contre l’utilisation, dans les emballages de jouets, de fibres provenant des forêts tropicales d’Indonésie. Quelque 240 000 e-mails au PDG de Mattel pour lui demander de cesser d’emballer ses jouets en sacrifiant les forêts.

Mattel s’est contenté d’une déclaration de bonne intention. Et depuis, c’est silence radio et aucune mesure concrète n’a été annoncée. Quand le fabricant va-t-il enfin se décider à passer à l’action ?
Ken a perdu patience : il a décidé de poser cette question directement à Mattel. Voici son coup de fil au service clientèle du fabricant :


pour bénéficier des sous-titres cliquez sur le bouton CC

Restons mobilisés… Sur toute la ligne !

Vous aussi, vous vous demandez ce que Mattel attend pour agir ? Faites comme Ken : décrochez votre téléphone et posez directement la question à Mattel !
Mattel tarde à faire connaître les mesures concrètes qu’il compte prendre pour mettre un terme à la déforestation via ses fournisseurs, notamment APP (Asia Pulp & Paper)… Posons leur directement la question!

Prêts à vous adresser poliment à Mattel ?

Première étape : Inspirez-vous de ces quelques suggestions:
“J’appelle suite au problème des emballages que vous utilisez pour vos jouets. Ces emballages contiennent des traces de fibres provenant de la destruction de forêts tropicales, en Indonésie. J’ai déjà adressé un e-mail à votre directeur général à ce propos.
Je trouve qu’un fabricant comme Mattel ne devrait pas utiliser des produits qui contribuent à la destruction des forêts. C’est totalement inacceptable. J’ai pris connaissance de votre communication à ce sujet (link). Vous reconnaissez clairement le problème. Vous souhaitez mener votre propre enquête et vous promettez de développer une politique adéquate pour ne plus contribuer à la déforestation.
À présent, j’ai deux questions précises à vous poser. Si vous comptez prendre des mesures concrètes pour ne plus vous approvisionner en produits issus de la déforestation, quand allez-vous officiellement annoncer les mesures concrètes qui s’imposent  ? Et quand et comment comptez-vous les mettre en œuvre afin de garantir leur efficacité ? je voudrais savoir quand est-ce que vous allez rendre publiques les mesures concrètes que vous comptez prendre. Comment comptez-vous concrètement les mettre en application ? En réalité, je souhaite surtout m’assurer que vous allez bel et bien prendre les mesures qui s’imposent. J’en profite pour vous demander d’arrêter immédiatement d’utiliser des produits d’APP.

Il faudrait vraiment que l’attitude de Mattel soit irréprochable et exemplaire, car c’est le plus grand fabricant de jouets au monde. Je vous remercie de bien vouloir répondre à toutes ces questions.

Vous est-il possible de faire passer ce message à votre PDG, Mr Eckert ? Il serait temps qu’il tienne ses promesses et agisse pour sauvegarder les forêts? ”

Seconde étape : Appelez Mattel en France au Service clientèle: 09 69 36 99 99 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ou demandez-leur de vous rappeler grâce à leur plateforme “Allo Mattel” qui propose : “Vous désirez contacter un de nos conseillers ? Laissez-nous vos coordonnées et l’objet de votre demande. Nous vous contacterons par mail ou par téléphone dans les meilleurs délais.

Troisième étape : Faites-nous connaître la réponse de Mattel via notre flux de commentaires ci-dessous.

Merci de votre participation, et à très bientôt !

Toute la campagne sur : greenpeace.fr/barbie

Vos commentaires

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23 commentaires pour « Déforestation : déterminé à savoir, Ken appelle Mattel »

SUPER vraiment vos actions mais... La traduction de l'appel aurait été utile !! Tout le monde n'est pas fluent in english !! A très vite avec la voix française de Ken !!

Faut appuyer sur CC, j'avais pas vu ou il était mais c'est bon. Sur la même ligne que le nombre de "p" et le volume.
Toujours très bon

Autant pour moi, j'ai trouvé le bouton cc situé à côté de la résolution mais bon... La voix française de Ken est soo sexy qu'elle me manquait un peu ;-)

Oui, pour une fois le doublage des voix américaines est bon. Mieux que l'enfant qui raconté l'histoire de Marc.

Super votre action, j'encourage tout le monde à envoyer un e-mail et à se plaindre par télephone !!

Mattel s'en occupe et donne mes coordonnées à la direction...

autre action :
http://vwdarkside.com/fr/jedi/guillaume-combes-82019
thx :)

Félicitations pour cette action, heureusement que vous êtes là !!
Par contre, je n'ai pas réussi à avoir les sous-titres, mais ça ne fait rien...
Je tâcherai de leur téléphoner !
Bravo encore car stopper la déforestation est une priorité ! Cette action est vraiment utile !
Continuez !!

ça y est Mattel m'a rappelé. "Nous n'avons pas reçu d'informations concernant ce sujet. La hiérarchie n'a pas encore communiqué à ce propos. Nous vous conseillons de rester à l'écoute et d'attendre" Grosso merdo voilà la teneur de ce coup de fil...

hello,
Je leur ai demandé de me rappeler. Ils ne l'ont pas encore fait. Du coup composé leur numéro, je réessayerai demain, car les horaires sont 9-12h et 13-18h.

Bravo, Bravo pour vos luttes. Quant a la déforestation commençons par nos forets. Voyez les abattages, exemple la foret d 'Eu. Lors d 'une visite en voyant les billots de Chénes, Hétres, etc et comptant leurs ages 150a de moyenne, je pensais 1 an pour couper, débiter, vendre et voir les cendres 150ans pour pour mes arrpetits enfants pour en profiter.
Foréts de France, forets du monde même combat.

Ch

La personne est tout a fait au courant du problème et me dit que Mattel va faire un communiqué à ce sujet. Elle a pris toutes mes coordonnées, tel, nom, prénom, adresse postale et électronique pour me tenir au courant des décisions prises.

Ils m'ont finalement rappelé ce matin. Leur réponse : ils n'ont pas de date à annoncer, ils prennent les coordonnées pour l'envoyer dès qu'elle est prête. J'ai évidemment refusé de leur donner mon adresse postale, pour économiser du pétrole (transport la poste) et du papier.

Je viens de les appeler, Mattel va me recontacter par mail ou courrier ou tél le 07/07/11

Ils m'ont dit avoir quelques appels en ce sens.

j'ai appelé, la personne qui m'a répondu me dit ne toujours pas avoir eu d'information de Mattei. Elle transmet mon message à la direction...wait and see, and continue!!

chvoipierre, je vous rassure, pas de déforstation en France, la forêt s'y étend et stocke du carbone, même si on y coupe du bois depuis des décennies. D'ailleurs, on pourrait proposer à Mattel d'emballer Ken et Barbie, ensemble et réconciliés, dans du carton français. Ce serait bon aussi pour nos forêts.

On pourrait aussi demander à Mattel de ne plus produire en Chine mais en France. Mais là ce serait pure Utopie... Hein GP :)

Mattel m'a rappelée, ils travaillent actuellement sur le dossier et devrait faire un communiqué prochainement.
Je n'ai pas pu avoir de précision sur la date du communiqué.
On m'a dit que mon message sera transmis au PDG et on a pris mes coordonnées pour me tenir informée des décisions.

Bonjour, Nous avons une petite fille de 3 ans. Evidement nous évitons ce frabriquant "Mattel", et nous en expliquons la raison, mais comment savoir si la concurence est plus sérieuse, compte tenu que pratiquement tous les jouets sont fabriqués en Chine ?
Bon courage.

JE ne peux pas appeller j'ai que 10 ans mais je vous soutiens
autre action : http://vwdarkside.com/fr/jedi/valentin-guiraud-74189

Suite à mon appel téléphonique au numéro indiqué par vos soins donc au soège la standartiste a pris mes coordonnées afin de les faire remonter au siège France apparamment à Isabelle chargée de la communicatyion
L'info qu'elle m'a partagé est que prochainement il y aura une réponse il y travaille!!!!!

This informatoin is off the hizool!

Appel le 19/17/2011.
Ils prennent toujours les coordonnées, et c'est tout. Toujours pas de mesure prise à l'heure actuelle.
Je les ai invité à me rappeler dès qu'une mesure concrète sera prise, en attente de quoi je continuerai à ne plus acheter chez eux pour mes enfants, et à inviter mes amis à les boycotter.
Maintenant ils rappellent QUAND ILS VEULENT.

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